業內人士一直都在強調用戶體驗度的重要,SEO只是工具,最終的目標是轉化率以及回頭率。Keke在這裡淺析下提高用戶體驗度的幾個方法:
1) 網站鏈接要合理,要清晰
首先是給浏覽者來個網站地圖,幫助浏覽者對我們網站的結構有個大概的認識;其次,是面包屑的使用,是浏覽者清晰的知道自己的位置在哪,不至於迷失方向了;接著是網站內頁的錨文本指向相關關鍵字的產品或文章,方便於浏覽者閱讀相關產品或文章,也提高了網站的黏貼度。
2) 網站內頁要簡潔,有條理
首先是圖片的處理問題,一定要清晰,如果能美工下圖片最好了,盡量不要加水印,影響視覺效果,還有圖片盡量壓縮,如果還要等一段時間圖片才能打開,浏覽者早就走了。其次是商品描述或者文章內容最好能分點列出,這樣顯得有條理浏覽者看著也清楚。能圖文並茂更好了。
3) 評論留言要真實
不管是評論留言是好還是差,要實事求是,不要弄虛作假。不要看到不好的評論留言就刪了,這個對用戶來說是個參照。而且看到不好評論的,說明你的商品或文章可能有瑕疵,還要進一步完善。如果有實力,還可以給予這些人一些獎勵,只要他們說得有理。據調查,留下真實的評論留言是不會降低轉化率,除非你的商品或者觀點太差了。要做到互動交流。
4) 是否注意到一些細節
看下顧客下單是否容易,聯系方式是否清晰,運費又是怎樣的,隱私方面的條例是否清晰,支付流程要簡便,安全,發貨要快;客服要及時回復浏覽者問題,這些對英文站是特別應該要注意的。現在隨著生活節奏的加快,大家的時間都是寶貴的,沒有人喜歡等待的。
5) 客後服務要到位
這對企業打好口碑是非常有用的,不管是誰對誰錯,客服一定要幫客戶解決問題。不要把責任往客戶身上推,注意培養回頭客的重要性。
以上就是keke提高用戶體驗度才是王道的幾點看法。
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