百度、360搜索、搜狗搜索紛紛開啟了“個體”模式,搜索引擎不再是純搜索引擎,“個體”的作用在被放大、被重視,用戶至上的原則,再一次在搜索引擎身上應驗。
何為搜索引擎回歸到個體呢?在早期的搜索引擎產品線上,用戶和搜索引擎之間是脫離的,用戶是用戶,搜索引擎是搜索引擎,即使搜索引擎說以“用戶為王”,也是群體性的動作。而“個體”,是基於以單個用戶為主體的模式,每個用戶都有不一樣的用戶體驗,這個就需要開通獨立的ID體系來對應每個用戶了。
百度在早期就設有專門的ID體系來讓用戶登錄,但是早期基於單個個體的搜索行為並沒有得到重視,或者說用戶粘性不高,用戶即使登錄,也很難有較大的用戶體驗的提升。但是現在不一樣了,百度整個的產品線非常長,用戶通過登錄百度的個人ID,可以體會到非常多的服務,首先是基於搜索行為的,用戶可以記錄自己一段時間內的搜索記錄,雖然這個需求並不大,但是肯定還是有用戶想要知道自己近期內的搜索行為的。
其次,基於百度其他產品線上的,比如百度貼吧、百度知道、百度文庫、百度經驗、百度空間等,一個ID可以通用百度所有產品線上的產品。
另外,基於百度提供的周邊服務,比如百度地圖、百度團購、百度理財等,在生活服務上,用戶也可以一鍵登錄。
最後,用戶自己的個人利益保障。搜索引擎推出用戶的保障服務已有很長一段時間了,但是卻始終未能奏效,原因在於,用戶並不會記錄自己的搜索行為。登錄後,用戶通過搜索記錄,就可以查詢到自己是在哪個搜索的環節中上當受騙的,這樣,當用戶因為搜索行為上當受騙後,和搜索引擎之間的勾兌就容易的多。搜狗、360搜索也推出了相關的個人登錄,但是在用戶個體的粘性上,還需要有所提升。
上面說的是針對用戶個體自身的好處,那麼對於搜索引擎來說又有哪些好處呢?
百度大數據自2014年春節期間推出大遷徙產品後,推出了百度預測等產品,基於海量用戶的搜索行為,再對相關搜索進行相關預測,其中包括五一、世界杯等節日期間的預測。搜索回歸到個體後,搜索引擎能夠更加精確的了解到每個用戶的搜索行為,從而在大數據預測上能夠更精確。
另外,產品線之間能夠形成串聯,而不是斷裂(作者微信公眾號:郭靜的互聯網圈)。用戶使用百度文庫有百度文庫的賬號,使用搜索有搜索的賬號,使用百度糯米有百度糯米的賬號,多個產品線之間相互重疊交錯、甚至斷裂,當A和B產品之間相互關聯的時候,能夠形成“統一戰線”。
PC端的搜索比移動端要更多元化,用戶使用搜索的需求也各不相同,這個時候是很考驗搜索引擎的產業線的。用戶使用搜索引擎,是希望通過搜索引擎能夠很快的找到想要的資料,用戶希望能越快離開搜索引擎最好。但是,如果搜索引擎自身能夠提供相關的服務,讓用戶可以“不離開”搜索引擎,整個需求都是圍繞搜索引擎自身的產品線而存在,能夠有讓用戶不離開的需求,用戶是不會離開搜索引擎的。
當然,用戶“不離開”搜索引擎是一個理想狀態,搜索引擎不可能滿足用戶所有的需求,肯定會離開搜索引擎的。但是我們現在看百度的個人中心頁,其中就包括了工具、社區、生活、娛樂、誠信幾個版面,用戶完全可以通過一個ID來使用這個幾個大需求的,只要需求點不特殊。個體的作用在這裡得到了最大的展現,圍繞一個ID,用戶可以進入百度的多個產品線,簡單方便。360搜索、搜狗也在這方面做出了相應的創新。
移動端是所有人都觊觎的一個戰場,百度、360搜索、搜狗紛紛推出獨立的搜索APP,其實這是一個和手機浏覽器競爭的玩意兒。移動搜索為了不受浏覽器的限制,推出獨立的搜索產品,現在來看,兩者差別不大,當然,手機浏覽器比移動搜索APP產品“重”的多,移動搜索APP要“輕”一些,產品的體量有差別是正常的,但是在用戶需求上,兩者的重疊非常大,基於此,UC浏覽器推出了神馬搜索。
移動搜索APP逆襲手機浏覽器,這是一個很好的翻身仗,至少不用再完全受到手機浏覽器的壓制了。
PC端的個體,到了移動端同樣受用,甚至隱隱然也是“必備品”。想要增加用戶粘性,想要針對用戶打造相應的活動,都必須有ID來對應,PC端的ID體系,是一個很好的渠道。而且,PC端的ID體系,還可以和移動端實現數據互通,用戶完全不用擔心PC端和移動端出現斷裂的狀況。
移動搜索APP借PC端的個體體系,還有一個好處就是生活服務。用戶使用移動搜索中,生活服務的需求增加,這個時候,會涉及到一定的支付,比如電影院、團購等,移動搜索若能夠通過自身的APP就可以實現為用戶提供服務,根本就沒必要跳轉到第三方平台。
手機百度、搜狗APP,都有“我”的個人專區,專門打造用戶的專屬陣地,這個在PC端必須得跟上,才能和移動端進行實時對接。
搜索終於還是回到個體了,畢竟每個用戶的需求都是不同的,針對每個用戶進行單獨的“私人定制”,這是一個雙贏的局面,兩方面都需要。關於用戶個體的頁面,明顯還有很大的上升空間,有趣、有用,更大的用戶粘性,都是未來成長的大空間。
文/郭靜,國內最大的自媒體聯盟WeMedia聯盟成員,微信公眾號:郭靜的互聯網圈