首頁用戶主要分四種類型,這四種用戶的主要需求是不一樣的,下面做分別說明:
1、第一次訪問首頁的用戶需求分析
第一次訪問首頁的用戶,可能是通過搜索引擎直接進入首頁,也可能是通過搜索引擎進入二級或三級頁面,然後再通過導航進入首頁;也可能是通過朋友介紹,或通過線上或線下的廣告進入首頁;也可能是通過銷售人員的推銷,輸入網址進入了首頁等等。其大部分用戶需求主要表現為以下幾個方面:
A、有的會以最快的速度掃描一遍首頁,看有沒有自己喜歡的好的內容;或者喜歡的欄目,直接點某個欄目去看更多內容,找到了或者沒有找到好的內容或欄目,成為他是否成為回頭客的條件之一;
B、通過輸入關鍵詞搜索,快速的找到相關商機或行業知識,搜索是他們最重要的需求之一,也是再次展現網站精華內容的最好手段;
C、如果是大行業B2B網站,用戶會通過首頁的產品分類導航,或社區分類導航,直接進入屬於他自己的領域;如果是細分行業B2B網站,用戶到網站的任何模塊,可能都是屬於他的領域,這個時候選擇類別的幾率會很小,直接進入二級欄目;
D、對網站首頁廣告,第一次訪問的用戶點擊的幾率會更高,因為對他們來講,廣告也即是供應商或同行,也是屬於內容的一個部分;
E、對底部的廣告、友情鏈接/合作伙伴等比較關注,因為他們為了了解網站的現狀,需要將網站拉到底部,對友情鏈接、合作伙伴等廣告是的關注有時會超過對廣告位的關注;
F、對頂部和底部的導航比較注重,有時會看看網站簡介、網站動態、聯系我們這幾個部分,想看看這個網站的實力、誠信度等,目的在於是否信任這個網站的內容。
2、訪問了幾次或10多次首頁的用戶需求分析
訪問了幾次或10多次首頁的用戶,可能是通過收藏夾進入網站的首頁,也可能是僅僅記得中文名稱,然後在BAIDU輸入中文名稱進入網站首頁,也可能是域名比較好記,直接輸入網址進入等,其大部分用戶主要需求表現為以下幾個方面:
A、有的人雖然訪問了幾次,但是每次都很忙,沒有靜下心來好好研究這個網站,可能僅僅是從表面覺得這個網站還不錯,有自己想要的內容,他的行為與第一部分基本相同;
B、有的人通過幾次訪問,已經找到自己喜歡的欄目,通過BAIDU、收藏夾等進入首頁,僅僅為了把首頁作為跳板,直接進入網站二級欄目,首頁可能他根本就不看;
C、如果首頁有一個內容聚合的模塊,將整個網站最精華的內容列出來,即使他通過收藏夾直接到二級欄目,可能也會回到首頁,去看看今天整個網站有那些最精華的內容;
D、如果是大行業B2B網站,用戶可能會通過首頁的產品分類導航進入二級欄目,比如綜合B2B網站阿裡巴巴在去年的時候首頁幾次改版,最後他還是把大量的產品分類放到網站首頁最重要的位置,並占據了大量的篇幅,實際這與用戶需求是分不開的。再比如大行業B2B網站中國化工網,其首頁下部就有詳細的產品分類導航;
E、如果是細分行業B2B網站,用戶可能會將首頁作為跳板,直接進入二級欄目。通過以上分析實際我們就明白了,為什麼大家做細分行業B2B網站不能完全模仿阿裡巴巴,也在首頁整一大堆類別導航,是因為需求決定的;
F、用戶已經來幾次了,可能基本了解這個網站了,想注冊會員、發布信息,互動溝通,這個時候會找網站注冊、登錄、信息發布、幫助說明等鏈接。
3、訪問了幾十或上百次的忠實用戶需求分析
A、通過BAIDU或收藏夾等進入首頁,或者是直接進入二級欄目,甚至是通過自己發布的信息進入網站,可能首頁可能他根本就不看;
B、如果首頁有內容聚合的模塊,將整個網站最精華的內容列出來,即使他通過收藏夾直接到二級欄目或內容頁,可能也會回到首頁,去看看今天整個網站有那些最精華的內容;
C、直接進入二級或最終內容頁時,在搜索上滿足了需求,可能會到網站,搜索全站的內容,找到自己想看的內容。同時有可能直接進入首頁,然後點登錄,互動;
4、准備成為收費會員或廣告客戶的需求分析
A、無論是以前或現在,要成為收費會員,都可能會通過首頁點擊收費會員或廣告介紹,充分了解成為收費會員或廣告客戶的好處;
B、如果是首頁廣告客戶,會分析提供的廣告位置,是第一屏還是第二屏,是否符合用戶的浏覽習慣,離內容是遠還是近,從而決定他是否選擇這個位置;
C、如果是會員客戶,可能會通過首頁提供的收費信息,了解成為會員的好處,同時首頁提供的一些信息,也會吸引或促使他成為收費會員,比如:把收費會員的信息放在很重要的位置,比較靠前的位置等等;
D、對網站簡介、網站動態、成功案例、聯系我們這幾個部分比較重視,想看看這個網站的實力、誠信度、在哪個地方等,是否信任在這個網站,交費是不是會受騙等等。