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 　　關於用戶體驗，有很多種說法，但是個人比較欣賞奇虎360CEO老周的說法。“好的用戶體驗，一定得具備下面三點：第一，要超出用戶預期，能夠給用戶帶來驚喜。第二，好的用戶體驗要能夠讓用戶有所感知。第三，好的用戶體驗，是從細節開始，並貫穿於每一個細節。”

　　為什麼360老周有如此深的體會和感受，那是因為3721給他帶來的至深教訓，每每談到這裡周鴻祎都特別後悔。正所謂前車之鑒，後事之師。可是到了用戶體驗時代，還有一些應用軟件還沒有吸取教訓，依舊在耍流氓。

　　91手機助手超強逆襲 蘋果用戶很氣憤 後果很嚴重

　　從諾基亞、三星手機的PC套件到現如今的手機助手軟件，綜合來講提升了用戶體驗，方便用戶去更好的管理自己的手機，可是有些手機助手(如91手機助手)就偏偏玩起了流氓式營銷手段。正常來講安裝PC端手機助手後，手機移動端都會被強迫安裝上手機版本，從這一點來說無可厚非。但是如果用戶發現不好用的話，應該是有權輕易的對其進行卸載，可是91手機助手就不行，蘋果用戶相當氣憤。

　　如果要對其卸載有三種方式：第一不得不忍痛重新刷機，第二從PC端91助手黃金版來刪除手機版，第三通過Cydia的管理功能來進行刪除。無論從哪種方法來講，都讓用戶感覺很厭煩，很想罵這款應用的開發工程師，你們到底想干什麼?

　　更有趣的是就在2013年4月9日，91助手通過發表微博來進行調查，內容如下“#91你來說#”，如果可以的話，你最希望刪除你男/女朋友手機上的哪一款應用?，眾多網友回復就是91手機助手，面對如此尴尬的問答，不知道91手機助手是否能痛改前非?

　　新浪微博密集廣告強發送 招來眾多網友吐槽

　　2012年年底新浪微博正式上線新的信息流廣告微博粉絲通，據悉粉絲通的廣告形式與之前新浪微博推出的粉絲頭條類似，都是該廣告信息會置頂在用戶信息流當中，所不同的是粉絲頭條是針對企業微博的粉絲，而粉絲通可以針對全網的微博用戶投放，企業客戶可以根據用戶的性別、地域及其他屬性進行定點投放。

 

　　對於新浪微博信息流廣告粉絲通，可以說是強迫式的廣告，迎來廣大網友的吐槽。盡管新浪官方及時公關解釋，但是用戶不買賬，這只會是火上澆油越演越烈。不可否認的是新浪微博通過微人物、粉絲頭條、微博會員以及現在的粉絲通等等收費業務獲得了龐大的收益，可是面對如此密集的廣告產品，又以如此強逼的方式推送給用戶，用戶最終還是會拋棄你!沒有用戶，沒有廣告效應，試問新浪微博官方你還有商業廣告費可收嗎?

　　無論是不可刪掉的91手機助手也好，還是強迫式發廣告的新浪微博也罷，這些只是智能手機用戶時代APP應用中的冰山一角。筆者在此希望91手機助手和新浪微博能夠帶頭洗心革面，能夠站在用戶立場的角度去想一想，去為公司的定位好好想一想，不能再成為第二個3721了!筆者QQ：465145377，願與廣大站長互相交流，共同進步!

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