上篇文章《小結博客平台的體驗問題》，雖說我是以外鏈員的身份來應用這些博客平台，但這樣的博客發布經歷也讓我思考：用戶會以什麼樣的眼光和標准來判斷一個博客平台，而且，不管什麼類型的網站，用戶的體驗方面都是相通的。我覺得一個好站，除了網站的界面提供視覺享受以外，流暢簡潔的閱讀體驗能夠讓喜愛的情感得以延續。像我們經常接觸的b2c網站，bbs等，為了獲取更多的流量，讓網站成為用戶獲取需要信息的主要工具平台，這些網站都在操作方面下足工夫。
還是提到之前講的那個例子，博客大巴。這個網站首頁界面清晰、沒有多個窗口的廣告和浮動廣告，界面以綠色系為主，為用戶提供安靜、舒適地發博客的地方。而且，首頁的標題清新典雅，精美的圖片配上生活的小感悟，在這邊看看別人寫的文章也很舒服。你會說，這樣好的博客平台怎麼沒什麼人用。正因為發布文章的繁瑣操作，讓好不容易引來的流量停滯不前，因為用戶用一次就走了，沒有回頭率。他們會選擇百度空間、點點、新浪 這些輕松發博客的地方。可見，為用戶提供輕松、便捷的操作很重要。
對於網站提供流暢簡潔的操作，我認為需要網站各方面人員的努力，需要從以下幾點著手：
(1)需要網站設計人員對網站的流程非常熟悉
一般設計人員非常精通網絡技術，但相當一部分人對具體的業務流程不熟悉。 所以往往有的設計人員會按照自己的理解，而忽視客觀需求。打個比方說，b2c商城提供購物車、生成訂單等流程都按照一般購物網站的慣例。可是我也會看到有些b2c網站把網站流量和轉化率等不是用戶需要的東西加到網頁中去，把原本簡單的購物流程復雜化。很多時候，要為流暢的流程付出點代價，把一些影響用戶操作的環節精簡掉。
(2)需要seoer的內部優化合理、到位，標題的設置符合用戶的搜索習慣
網站的優化同樣為了讓用戶迅速地找到自己想要的東西。seoer最先做的是關鍵詞的優化，我們知道大部分網站的流量是靠搜素引擎，而seoer首先要做的是讓網站的標題符合用戶的搜索習慣。進入網站以後，清晰的標題導航能夠讓用戶迅速地發現哪個頻道哪個內容，避免用戶無謂的點擊。結構層次也是優化的內容，避免網站層次過深而讓用戶迷失方向。站內優化還包括內頁回到首頁的鏈接也必須到位。這樣一個完整體系的面包屑功能能夠讓用戶輕松獲取他需要的東西。
(3)經過測試後的網站更加有保障
我覺得測試人員是設計人員和用戶之間的紐帶。很多時候，他是扮演用戶的角色去考量網站的操作過程。我們看到，有些繁瑣的操作在網站的測試運營階段已經可以檢測出來，而不是等到用戶去體驗後去發現。一個好的網站，需要進過幾輪測試後才上線。測試人員還能夠在網站建設的初期提供用戶的需求文檔，解決設計人員理解業務流程的盲點和固有思維。
所以，一個好的網站需要設計人員、seoer、測試人員合力打造，在充分理解業務需求的基礎上，以用戶體驗的角度出發，才能提供簡單、易用的網站滿足用戶的需求。這樣的網站何愁用戶不喜歡?本文由http://kanjia.com提供。