DIV CSS 佈局教程網

　　回顧即將過去的2011年，中國互聯網行業依舊保持著快速增長態勢，而在層出不窮的網絡新鮮事物中，微博無疑是今年最熱的服務類型。臨近歲末，艾瑞咨詢集團於12月22日在上海建國賓館成功舉辦了第十二期思享會。此次會議廣邀多方嘉賓，圍繞著2012年微博的前景趨勢這一話題展開了探討和創想。新浪微博營銷中心代表朱瑞華、中國電信上海研究院副院長鈕鋼、德勤中國招聘總監王文佶、Verawom副總裁塗曉明、相趣網絡VP徐慎分別從微博運營商、電信運營商、品牌主企業、廣告代理商、微博應用開發者的角度進行了主題演講。隨後，上海大學副教授、新浪微博傳播顧問劉寅斌主持了題為“微博產業鏈2012全猜想”的互動討論，除上述嘉賓外，中科院計算機技術研究所上海分所所長孔華威、群邑集團旗下尚揚媒介互動策劃副總監傅紫炫、Coweibo CEO楊凡也參與了這一環節的討論。

　　隨著微博用戶規模的爆發式增長，微博的前途引起了業界的極大關注，2012年微博能否繼續今年的輝煌?同時，微博這一社交平台種所蘊含的營銷價值也受到了越來越多廣告主的認可和重視，如何更好地挖掘和實現這種價值?面對這些問題，各方嘉賓通過艾瑞思享會這一平台交流溝通，為微博產業鏈上的實踐者貢獻了大量寶貴的觀點和意見。

　　艾瑞思享會觀點之“微博是一種生活，微博改變一切”@鈕鋼

　　鈕鋼副院長的主題演講更像是一個微博控的現身說法。他每天早上七點半開始發微博，晚上十一點半結束發微博;停止訂閱紙質傳媒，不再浏覽門戶新聞，因為微博已經成為看新聞的主要方式;開始習慣在閱讀信息時進行分享、轉發、收藏、評論、@等動作;通過微博上關注的人獲取信息並且學習，被微博潛移默化地改變;通過微博關注企業發展;通過微博打開了社交圈子、興趣圈子，感到人跟人之間越來越扁平化，不再有層級;被自己關注的人所影響，也影響著關注自己的人……鈕鋼把自己的生活代入了微博，也被微博改變，由此進入了微博社會。

　　這個微博深度使用者的自白也許會讓很多網民發生共鳴。鈕鋼認為，正是基於海量用戶在微博上耗費越來越多的時間、展開越來越多元的行為，令微博能夠聚集力量，從細微處改變著這個時代。基於微博，將來可能的商業模式包括互動精准廣告、實時搜索、電子商務平台、社交游戲、無線增值服務、數字內容收費等等。鈕鋼也和聽眾分享了他對微博問政、微博營銷、微博公益等熱點的看法，在他看來，微博已經成為一種生活方式，也是一種流行文化。2011是微博元年，是下一個十年的起點，放眼未來十年，由微博開始的網絡科技所帶來的變化值得關注。

　　艾瑞思享會觀點之“擁抱微博時代的營銷新機遇”@朱瑞華

　　朱瑞華告訴大家，2010年時多數企業對微博還只是好奇和嘗試，但到了2011年，各種機構開始從不同角度探索將微博作為市場營銷、內部溝通、文化建設、人脈搭建、甚至人力資源招聘的平台，微創新正在不斷湧現。他指出，渡過只重視評論數和轉發數的野蠻生長階段之後，營銷實踐者需要更客觀地看待微博及其背後深層的問題，使整個產業鏈的生態環境更趨優化。

　　朱瑞華在演講中介紹了這樣一個微博信息產生和傳播的全過程：網友發出微博，其中的信息必須是有價值的，否則就沒有互動、沒有轉發——群眾圍觀轉發和輿論領袖評論，如果微博信息被鑒定為有價值的，那麼3%-5%的意見領袖用戶會成為第二波傳播最重要的節點——接下來媒體快速反映，引導討論，使網絡輿論初步形成——然後傳統媒體會迅速跟進，進行深度報道，網絡輿論與主流媒體形成結合——最後微博平台(網民)對輿論持續引導，改變話語權，控制與掌握趨勢。

　　基於自己在新浪微博開展企業合作的豐富經驗，朱瑞華和大家分享了自己對微博營銷的前瞻觀點。一兩年前，企業主可能認為微博營銷應該做，但只是作為又一種營銷渠道。然而隨著微博用戶群、微博意見領袖、企業用戶等因素的不斷變化，微博營銷的觀念和方式也需要更新。今天，企業主不應只把微博作為一種輔助營銷平台，在預算不足的情況下甚至可以讓微博反客為主，因為在微博上更容易形成口碑並且能覆蓋大量用戶。成功的事件營銷一定是與微博上信息的深度挖掘相結合的，這樣才能形成傳統媒體的跟進，而在微博上這樣一套傳播體系已經比較成熟。微博營銷遠不止於追求與粉絲的互動。

　　在實際操作層面，他進一步提出，運營企業微博的前提是基本人員架構穩定和微博語言傳播結構穩定，在這兩點之上再借助事件做好營銷。新浪微博有許多工具可以提供幫助。最基本的工具是企業微博，把企業微博頁面上的各種模塊完善之後，才能實現下一步的爆發，否則到處都可能出現漏洞。在此基礎上，通過觀察後台數據再進行調整。另外，還有一些新興工具，如微群、微美食、微櫥窗等，都值得嘗試，這些工具中存在許多新的機會點。

　　艾瑞思享會觀點之“我們熱愛微博無數可能” @塗曉明

　　站在塗曉明作為微博代理運營商的角度上看，“微博是什麼”取決於企業官方微博負責人或部門的角色。他告訴大家，目前較多企業是由市場營銷部門、品牌或產品經理、PR部門或跨部門項目團隊管理微博。如果由企業CRM人員管理，他們會希望通過微博獲得更多的消費者資料。而一些電商企由銷售團隊管理微博，他們則非常強調從微博帶來多少流量從而促進銷售。如果由媒介購買部門管理，他們會用傳統互聯網廣告的形式和考評標准去看待微博的ROI.最後還可能是由客戶服務部門管理，他們會通過微博獲得他們想要的信息。不少企業官方微博至少由兩個部門參與管理，所以微博的存在常常帶有很多不同目的。

　　塗曉明認為，微博存在的最基本目的是信息發布，包括官方信息、人性化交流信息以及消費者對話。另一個目的是把散布在互聯網世界裡的品牌粉絲聚集到一起，這樣的消費者數據收集是非常有價值的。此外，由於各種品牌之間存在互補性，許多品牌微博之間可以實現聯合營銷。作為企業整合營銷的一個部分，微博還能做到：幫助塑造品牌性格，使消費者在廣告之外獲得對品牌性格生動的、近距離的了解;作為企業社會責任和公關的窗口，與CSR白皮書相比，微博可以持續更新企業CSR的全過程。在他眼中，微博有著無數可能，等待營銷人員探索。

　　艾瑞思享會觀點之“社交網絡影響人才管理” @王文佶

　　作為社會化招聘的實踐者，王文佶的切身感受是：今天的招聘已不再是坐等人才投遞簡歷，而是由用人單位主動吸引他們。如何吸引?他指出，首先要做好品牌，使人才對品牌名稱有良好印象，找工作時加以考慮。第二步是對目標對象進行精准營銷，對其進行工作機會的銷售。做好這兩塊，就能積累一個較大的人才庫。然而人才市場競爭激烈，好的人才往往被眾多用人單位所爭搶。王文佶認為，在某些極端情況下，人才接受一個工作機會是源於企業良好的品牌建設。新人進入企業之後，還會遇到文化融合問題，如果無法融合，人才隨時可能離開。正是基於這樣的理念，王文佶提出用人單位需要思考如何通過社會化媒體進行人才的招聘和營銷。

　　王文佶也提到，目前人才市場上充斥著許多獵頭，他們從事的是企業和人才之間的中介工作。但隨著社交媒體和企業直接招聘的發展，人際關系已經發生改變，雇主和人才之間的交流可以通過多種渠道進行，甚至比通過獵頭渠道做的更好。原來在企業和人才之間存在的信息不對稱漸漸消失，獵頭們也需要思考如何轉型。

　　在吸引人才之後，更重要的是人才的保留。王文佶與大家分享了做好人才保留需要關注的5個維度：企業發展前景、總薪酬、工作內容和發展空間、直屬領導風格和水平、人力資源管理制度。他指出，把這些傳統維度置於今日的社會化媒體環境之下，可以發現最大的變化是溝通方式發生了改變。傳統的溝通方式是企業領導群發郵件，員工體驗這種溝通並且分享。如果分享內容有價值，就會在員工的朋友圈中產生傳播。那麼接下來雇主要做的就是去傾聽，了解員工在想什麼，而進行改進。如果能做好這個環中的五件事情，企業的影響力就會得到有效擴大。

　　在演講的最後，王文佶對微博招聘的未來進行了一番暢想。他認為，如果使用微博得當，人才管理中的選、育、用、留可能都會被改寫。微博營銷已經在品牌建設和人才招募中顯示了其作用，其他可以探索的方向包括勞資關系、組織溝通、知識管理、創新能力、輿情監聽、團隊激勵、領導力培養、組織變革等等。

　　艾瑞思享會之“微博的未來”

　　未來，微博是否會遭遇強勁對手?對手將在何時何地以何種面目出現?

　　孔華威所長首先指出，由於用戶的時間和注意力始終是有限的，如果出現其他的time killer應用，微博的式微並非沒有可能。嘉賓們普遍認可的觀點是：競爭對手的出現和微博本身的定位相關。鈕鋼副院長希望微博是一個社會平台，在此之上能夠讓更多企業承擔社會責任。王文佶也提出，微博應定位於平台，並形成生態圈，從而長期存在下去。楊凡則以整個互聯網為大背景，剖析了微博的定位，如果將微博視為社交平台，它很可能被其他平台取代，如果將微博看做媒體平台，那麼騰訊和360也可能會是競爭對手。嘉賓們共同看好的潛在競爭產品主要包括了語音產品如微信，LBS產品，游戲產品等。

　　2012年，微博是否還能延續今年的增長勢頭?最可能的增長表現在什麼地方?

　　嘉賓們提出了三個可能會帶來增長的方向，值得我們關注。基於電信運營商的數據，鈕鋼指出智能手機正在快速滲透中國市場，而用戶的使用習慣是不可逆的，因此移動互聯網用戶會給微博帶來很大貢獻。徐慎則從地域擴散的角度提出，微博未來可能會向二三線城市下沉，以此實現用戶數量的增長。孔華威所長認為，微博上的各種應用將幫助微博吸引用戶停留在這一平台上，消耗更多時間和注意力。

　　企業微博運營中，尚存在哪些商業需求亟待滿足?

　　1. 硬廣：傅紫炫告訴大家，目前新浪微博廣告資源只對購買新浪整站廣告的用戶開放，且贈送天次較少，多數企業買不起新浪微博的廣告。此外，楊凡也指出，隨著微博將我們引入扁平化的自媒體時代，廣告的精細化就變得更為重要，根據地理位置、用戶屬性和內容信息捕捉目標用戶將成為主流。面對這樣的需求，微博運營商勢必有所動作。徐慎透露，業界預計新浪微博在新的一年可能推出自助廣告發布平台。

　　2. 與消費者溝通：傅紫炫認為在硬廣之外，企業還希望通過微博打響品牌知名度和好感度，和用戶達成更強的聯系。在這方面，微博已經實現了一定的效果，但與企業的期望相比，仍存在較大的發展空間。

　　3. Share of voice：基於與眾多廣告主的長期合作，傅紫炫同時提出了微博Share of voice的概念。很多廣告主希望能夠在微博上發出聲音，避免自己被淹沒，也就是獲得一定的share of voice.這也是微博可以探索的商業化方向之一。