從事淘寶工作的人,不管是老板還是普通工作人員,各位都需要重視數據化運營。每一個數據分析的行為都應該有明確的目標指向,你想要達到什麼樣的目的!我們看下面這張圖:
每一個運營人員在做絕大多數運營決策的時候,都可以有相應的、具體的、實操性很強的數據分析方法,包括數據的收集、整理、分析工具等等。看看在我們運營工作中,什麼地方是可以做數據分析的。
1、調研分析
數據化運營的第一個應用場景當然是全面分析,太多的淘寶賣家的思維流程是:有產品——上到淘寶——怎麼才能賣好。
而真正的思維流程應該是:淘寶上什麼有市場——去做(或者選什麼產品)——怎樣推到需要的消費者面前。
而這個思維流程建立的基礎就是全面分析,三個點:
(1)市場分析
淘寶開店第一件事兒就是要選擇准備切入的市場,是做市場需求大但競爭激烈的類目,還是做小眾但相對競爭比較小的類目。至少你要綜合考慮這幾方面的因素:
競爭力的大小,市場需求量大不代表就一定適合你,如果你是一個實力雄厚的大公司,供應鏈穩定,資源豐富,那麼很顯然你應該選擇需求量大的。但是如果你是小公司呢?需求量大意味著競爭也會激烈,所以你還要看高質寶貝數的多少,去計算一下每一個類目的競爭力。尤其是當你在一個大類目裡面去選擇准備切入的小類目的時候。
市場的發展趨勢如何。用今年的數據跟去年的數據進行對比,你可以對比出來整個類目的發展趨勢,是向上走,還是向下滑,還是相對比較平緩,還是周期性的上升,或者周期性的下降。
類目是否存在季節性的影響。有的商品會有明顯的季節性,這時候在淡季、旺季的時候,你就要設計好不同的運營策略。
(2)消費者分析
你要確定你的競爭對手的一些基本特征,因為這會給你的運營決策提供很多的依據。比如,你的目標顧客是男性多,還是女性多,這可以告訴你,你的詳情頁設計是應該偏感性,還是偏理性;你的目標顧客都是什麼樣的年齡段、什麼樣的收入水平、什麼樣的職業,這樣在設計營銷活動的時候,你會有更多的參考。還有就是你的目標顧客在什麼地區比較集中,這樣你在進行廣告投放的時候會更加精准。
(3)競爭分析
競爭分析中最關鍵的是你得知道你真正的競爭對手到底是誰,你是賣連衣裙的,那是不是就意味著淘寶上所有賣連衣裙的都是你的競爭對手呢?肯定不是,如果那樣的話,去賣連衣裙就不是人干的活兒。
同級別、同風格、同檔次、甚至在個性化搜索的趨勢下,相似的款式,這才是你真正的競爭對手。找到你真正的競爭對手後,然後相辦法去超越他,難麼?不難,關鍵是你不知道應該從哪裡去突破!競爭對手的銷量增長趨勢,競爭對手產品的核心優劣勢,競爭對手參加了哪些活動……,當你知道了這些,你超越競爭對手很簡單。
2、戰略決策
戰略決策主要是市場細分和目標市場選擇方面的活動,舉個簡單的例子,切入價格的時候到底應該怎麼定!一口價應該怎麼定,用打折工具進行打折的時候,成交價格應該怎麼定。如果沒有數據的話,很多時候都只能靠著經驗,甚至是瞎蒙一氣,或者就是把折扣弄的非常低非常低。更有甚者,對一口價改來改去!
比如紅框裡面的價格,是成交價,如果你想切入83——345這個價格區間,那麼你的一口價應該怎麼定?折扣高一些好,還是低一些好?在這個價格區間,你如果想搞到首頁的話,你需要做到多少銷量?這些都是需要數據分析的!
3、店鋪基礎優化
(1)選品
什麼樣的商品是最被市場喜歡的你知道麼?什麼樣的商品競爭力是最大的你知道麼?什麼樣的商品是最容易獲得搜索引擎推薦的你知道麼?這些都可以通過數據分析來實現。
(2)寫標題
寫標題最關鍵的環節無非就是選詞,好了,說到選詞的時候大家都關注渠道,下來框的詞是不是好詞?肯定是好詞,但是好詞對你來說就一定是最合適的詞麼?所以我們選詞的時候只會關注數據:搜索人氣、點擊率、轉化率、在線商品數、商城點擊占比,各項指標綜合考慮,誰都不能忽略,只不過不同類目,不停的店鋪基礎,關注的焦點不一樣罷了。
(3)其他的優化
比如下架時間,首先不同關鍵詞的下架時間權重就不一樣的,如果你准備重點競爭的關鍵詞是高權重,那麼你就需要好好的卡一下下架時間,如果是低權重呢?比如 “連衣裙”和“連衣裙”韓版,這兩個詞的下架時間權重肯定是不一樣的。權重高,就意味著你在首頁呆的時間就短,權重低意味著你在首頁呆的時間就長
4、店鋪的日常維護和管理
在日常維護中你可以通過數據發現店鋪當前存在的問題是什麼,產品結構是否需要調整,老客戶營銷應該怎麼做,促銷活動評估等等都可以通過數據搞定!